Intégrations
En bref
Une intégration, c’est un outil extérieur que vous reliez à Noé pour qu’il travaille avec vos logements : vos plateformes de réservation, votre agenda Google, vos comptes de paiement, vos serrures connectées ou votre outil de tarification.
Chaque intégration a son guide de connexion, toujours construit de la même façon :
- Avant de commencer : les comptes, les droits, le matériel et les coûts à prévoir.
- Pas à pas, des deux côtés : chez l’outil, puis dans Noé.
- Si vous utilisiez un autre outil avant : l’ordre à suivre pour ne jamais avoir deux outils sur le même calendrier ou les mêmes prix.
- Points d’attention.
- Vérifier que tout fonctionne, et au bout de combien de temps.
- Dépannage : ce que vous voyez, pourquoi, que faire, et qui contacter.
- Coûts et facturation.
Les guides de connexion
Où se trouvent les intégrations dans Noé
Toutes les entrées sont dans le menu de votre profil, en haut à droite (cliquez sur votre initiale).
| Ce que vous voulez relier | Où le connecter | Guide |
|---|---|---|
| Airbnb, Booking.com, Vrbo | Menu du profil › « Canaux & connexions » (la page « Canaux de distribution ») | Airbnb, Booking.com et Vrbo |
| Google Calendar | Menu du profil › « Intégrations », section « Calendriers » | Google Calendar |
| Vos comptes de paiement | Menu du profil › « Intégrations », section « Paiements », ou menu « REVENUS » › « Paiements » | Paiements en ligne |
| Serrures connectées (igloohome, TTLock), tarification (PriceLabs) | Menu du profil › « Marketplace » | PriceLabs, igloohome, TTLock |
L’onglet « Intégrations »
Deux chemins y mènent : menu du profil › « Intégrations », ou menu du profil › « Compte & abonnement » › onglet « Intégrations ». Vous y trouvez :
- la carte « Canaux de distribution », avec le bouton « Gérer les canaux » qui ouvre la page de vos plateformes ;
- la section « Calendriers » : la carte « Google Calendar » ;
- la section « Paiements » : le résumé de vos comptes de paiement (visible si votre rôle a accès au module « Paiements »).
Le Marketplace
Le Marketplace rassemble les applications partenaires. Elles sont rangées par catégorie, par exemple « Accès & serrures » (igloohome, TTLock) et « Tarification » (PriceLabs). Seules les catégories qui contiennent au moins une application s’affichent.
Pour trouver et ouvrir une application :
- Menu du profil › « Marketplace ».
- Cherchez-la avec « Rechercher une app, un éditeur… », ou cliquez sur une catégorie. « Connectées » n’affiche que les applications déjà reliées à votre espace.
- Cliquez sur la carte, ou sur « Détails » : un panneau s’ouvre avec la présentation de l’application (« À propos ») et, pour certaines applications, ses liens (« Site web »…).
- Cliquez sur « Connecter » (sur la carte) ou « Connecter » suivi du nom de l’application (en bas du panneau). Selon l’application, Noé vous demande vos identifiants, ou vous envoie sur le site de l’éditeur pour autoriser la connexion.
- Une fois connectée, la carte affiche le badge « Connecté » et le bouton « Gérer » : il ouvre la page de réglage de l’application.
La page « Canaux de distribution »
Airbnb, Booking.com et Vrbo ne sont pas dans le Marketplace : ils ont leur propre page, menu du profil › « Canaux & connexions ». Voir Airbnb, Booking.com et Vrbo pour la connexion, et Vos plateformes pour la gestion au quotidien.
Le bouton « Guide de connexion »
Chaque carte du Marketplace et chaque page de réglage d’une intégration a un bouton « Guide de connexion ». Il ouvre le guide de cette intégration, dans ce centre d’aide, dans un nouvel onglet : vous gardez Noé ouvert à côté et suivez les étapes en même temps.
Le bouton apparaît aussi dans l’en-tête de la page « Canaux de distribution », dans celui de la page « Paiements », et sur la carte « Google Calendar » de l’onglet « Intégrations » (il s’y appelle simplement « Guide »).
Avant de connecter un outil
Prenez cinq minutes pour vérifier ces points. Ils évitent la plupart des blocages.
- Vous avez les bons droits dans Noé. Connecter une plateforme ou une application du Marketplace est réservé aux utilisateurs dont le rôle a pour rôle de base « Administrateur ». Les comptes de paiement demandent le droit « Gérer les comptes » du module « Paiements ». Google Calendar, lui, se connecte par chaque personne, pour son propre agenda. Voir Rôles et permissions.
- Vous avez le compte principal de l’outil, avec son e-mail et son mot de passe : le compte hôte principal Airbnb (pas un compte co-hôte), un accès complet à l’extranet Booking.com, le compte propriétaire Vrbo, le compte de l’application de vos serrures, votre compte PriceLabs…
- Vos logements existent dans Noé, avec un nom clair. Pour Airbnb, Noé peut aussi les créer à partir de vos annonces.
- Vous savez quel outil gère quoi aujourd’hui. Si un autre logiciel gère déjà vos calendriers, vos prix ou vos serrures, notez lequel : vous devrez le déconnecter dans le bon ordre (chaque guide l’explique).
- Vous avez le matériel prêt, pour les serrures connectées : serrures installées, à jour et visibles dans l’application de leur fabricant.
- Vous connaissez les coûts. L’abonnement de l’outil reste à payer chez son éditeur. Côté Noé, chaque guide indique ce qui peut changer votre facture.
- Vous choisissez un moment calme, sans arrivée ni réservation attendue dans l’heure, surtout si vous changez d’outil de calendrier.
Si vous changez d’outil
Règle d’or : un seul outil à la fois pour le calendrier et les prix d’une même annonce. Deux outils qui envoient chacun leurs prix ou leurs disponibilités se contredisent : prix qui changent tout seuls, dates rouvertes, doubles réservations.
L’ordre général, détaillé dans chaque guide :
- Préparez tout dans Noé (logements, prix, réglages).
- Arrêtez l’ancien outil pour les annonces concernées, ou déconnectez-le.
- Connectez Noé tout de suite après.
- Vérifiez le calendrier et les prix dans Noé et sur la plateforme.
Qui contacter
| Problème | Qui contacter |
|---|---|
| Un écran, un bouton ou un message de Noé | Le support Noé : support@wearenoe.fr |
| Votre compte chez l’outil (mot de passe, abonnement, réglages internes) | Le support de l’outil (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Google, PriceLabs, igloohome, TTLock) |
| Un droit qui vous manque dans Noé | Un administrateur de votre espace |
Quand vous écrivez au support Noé, donnez :
- l’adresse de votre espace Noé (le début de l’adresse, par exemple « ma-conciergerie ») ;
- l’intégration concernée et, si besoin, le compte (nom du compte dans Noé) ;
- le logement et, si c’est lié, la réservation ;
- le message affiché, mot pour mot, et une capture d’écran ;
- ce que vous avez déjà essayé.
Voir aussi Questions fréquentes sur les intégrations.