Suivi des visites et cookies
En bref
La section « Suivi & cookies » relie votre site à vos outils de mesure (Google Analytics 4, Matomo) et de publicité (Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel). Vous collez seulement l’identifiant de chaque outil : le site s’occupe du reste. Rien ne se déclenche avant l’accord du visiteur : le bandeau de consentement suit les règles de la CNIL. Tout est facultatif : sans outil configuré, il n’y a pas de bandeau, et votre site fonctionne normalement.
Mesurer vos visites
Google Analytics 4
- Dans Google Analytics, ouvrez « Administration › Flux de données › votre site » et copiez l’« ID de mesure » (il commence par
G-). - Dans Noé, ouvrez « Suivi & cookies ».
- Dans « Mesure d’audience », collez-le dans « ID de mesure » de « Google Analytics 4 ».
- Cliquez sur « Publier ».
Sur l’adresse gratuite, vos statistiques ne se mêlent jamais à celles d’une autre conciergerie.
Matomo
- Dans « Matomo », renseignez « Adresse de votre Matomo » et « N° de site ».
- Cliquez sur « Publier ».
Un Matomo Cloud fonctionne partout. Un Matomo installé sur votre propre serveur ne fonctionne que sur votre propre domaine.
L’option « Mesure exemptée de consentement » concerne un Matomo sans cookie, configuré selon les règles de la CNIL. Il fonctionne alors sans attendre l’accord du visiteur, qui peut toujours s’y opposer avec le lien « Cookies » du pied de page. La configuration de votre Matomo reste de votre responsabilité : ne cochez cette option que si elle est vraiment en place.
Suivre vos publicités
Ces outils se chargent seulement après l’accord « Marketing » du visiteur.
| Outil | Ce qu’il faut copier | Où le trouver |
|---|---|---|
| « Google Ads » | « ID Google Ads » et « Libellé de conversion » | Google Ads › Objectifs › Conversions › votre action « Réservation » › Configurer la balise. Collez la valeur send_to entière : les deux champs se remplissent. |
| « Meta Pixel » | « ID du pixel » (15 ou 16 chiffres) | Gestionnaire d’événements › Sources de données › votre pixel |
| « TikTok Pixel » | « ID du pixel » | TikTok Ads Manager › Outils › Événements › Web |
Pour Google Ads, sans « Libellé de conversion », seul le remarketing fonctionne : les réservations ne sont pas comptées comme conversions.
Le bandeau de consentement
Dès qu’un outil est configuré, le bandeau s’affiche à vos visiteurs. Il respecte les règles de la CNIL :
- « Tout refuser » est aussi visible que « Tout accepter ».
- Aucun traceur avant le choix du visiteur.
- Le choix est conservé 6 mois, puis redemandé.
- Le lien « Cookies » du pied de page permet de changer d’avis à tout moment.
L’interrupteur « Afficher le bandeau de consentement » est obligatoire tant qu’un outil de mesure ou de publicité est configuré. Sans aucun outil, le bandeau ne s’affiche pas : il n’y a rien à demander.
La politique de confidentialité
Le bandeau renvoie à votre page « Politique de confidentialité ». Elle doit lister vos cookies, leur finalité et leur durée.
- Dans « Pages », créez la page avec le modèle « Politique de confidentialité », complétez-la et publiez-la. Voir Apparence.
- Dans « Suivi & cookies », la « Page « Politique de confidentialité » » la choisit automatiquement. Vous pouvez aussi la choisir à la main.
- Dès qu’un outil est configuré, ouvrez « Texte à reprendre dans votre politique de confidentialité » : il liste vos outils, leurs cookies et leur durée. Copiez-le dans votre page.
Attention
Sans politique de confidentialité publiée, l’éditeur affiche « Aucune politique de confidentialité publiée ». Ce texte n’est pas un avis juridique : faites valider votre page.
Vérifier avant de publier : le journal des événements
- Ouvrez l’« Aperçu » en haut de l’éditeur.
- Dans l’aperçu, naviguez : ouvrez un logement, lancez une recherche, ouvrez la réservation.
- Dans « Journal des événements », chaque événement que votre site enverrait s’affiche, avec les outils qui le recevraient.
Depuis l’aperçu, rien n’est réellement envoyé à vos outils. Les boutons « Revoir le bandeau dans l’aperçu » et « Ouvrir les paramètres dans l’aperçu » montrent le bandeau tel que vos visiteurs le verront.
Ce que reçoivent vos outils
Le tableau « Événements envoyés » détaille les noms utilisés par chaque outil. En résumé : chaque page vue, une recherche, la fiche d’un logement, l’ouverture de la réservation, le paiement soumis, et une réservation confirmée (avec son code et son montant en euros, taxe de séjour comprise).
Bon à savoir
Une demande de réservation (sans réservation instantanée) n’est pas comptée comme un achat : elle n’est pas encore confirmée.
Google Tag Manager et code personnalisé
Pour vos autres outils (un outil de chat, un autre réseau publicitaire…), la carte « Google Tag Manager et code personnalisé » accepte un « ID du conteneur » Google Tag Manager, ou du code à ajouter à chaque page.
Réservé à votre propre domaine
Ces deux outils ne s’exécutent que sur votre propre domaine. Sur l’adresse gratuite, partagée avec d’autres conciergeries, ils sont enregistrés mais jamais exécutés. Ils s’activent dès que votre domaine est connecté.
Deux précautions :
- Le code personnalisé a les mêmes droits que vos pages : il peut lire tout ce que saisissent vos voyageurs. Ne collez que du code dont vous connaissez la source.
- Si Google Analytics ou Meta sont déjà dans votre conteneur Google Tag Manager, ne les renseignez pas aussi plus haut : chaque visite serait comptée deux fois.
Questions fréquentes
Mes statistiques sont vides. Vérifiez que vous avez publié après avoir collé l’identifiant. Rien n’est envoyé avant l’accord du visiteur : les visiteurs qui refusent les cookies ne sont pas comptés.
Google Tag Manager ne fonctionne pas. Il ne fonctionne que sur votre propre domaine. Voir Domaine personnalisé.
Dois-je afficher un bandeau de cookies ? Seulement si vous configurez un outil de mesure ou de publicité. Le site l’affiche alors automatiquement.
Les demandes de réservation apparaissent-elles comme des conversions ? Non. Seule une réservation confirmée dans le navigateur du voyageur (réservation instantanée) envoie un achat.