# Codes promo

## En bref

Un code promo donne une réduction au voyageur qui le saisit au moment de réserver. Vous le créez dans « Réservation & offres », carte « Codes promo ». Vous pouvez le limiter à certains logements, à certaines dates ou à un nombre d’utilisations. La réduction porte **uniquement sur le prix des nuits**. Les codes fonctionnent avec ou sans paiement en ligne. Comme le reste de l’apparence et des offres, un code créé ou modifié s’applique **une fois le site publié**.

## Créer un code promo

1. Ouvrez « Site de réservation », puis « Réservation & offres ».
2. Dans la carte « Codes promo », cliquez sur « Nouveau code ».
3. Remplissez la fenêtre « Nouveau code promo » (détail ci-dessous).
4. Cliquez sur « Enregistrer ».
5. Cliquez sur « Publier » en haut de l’éditeur : le code est alors utilisable sur votre site.

![La fenêtre « Nouveau code promo » : le code, la note interne, l’interrupteur « Code actif » et la réduction](/images/site-de-reservation/code-promo-nouveau.png)

### Le code et sa note

- « Code » : ce que le voyageur tape. De 2 à 32 caractères : lettres majuscules, chiffres, `-` et `_`. Les voyageurs peuvent le saisir en minuscules. Le bouton « Générer » en propose un au hasard. Chaque code est unique.
- « Note interne » : un repère pour votre équipe (« Newsletter de mai », « Test »). Les voyageurs ne la voient pas.
- « Code actif » : désactivé, le code est **en pause**. Il est refusé comme un code inconnu, mais ses réglages sont gardés.

### La réduction

Choisissez :

- **« Pourcentage »** : de 1 à 99 %. Jamais 100 %, car un séjour gratuit ne passerait pas par le paiement.
- **« Montant fixe »** : 1 € au moins, jamais plus que le prix des nuits. Le champ facultatif « Nuits d’au moins » fixe le prix des nuits à partir duquel le code s’applique.

### Les conditions (toutes facultatives)

| Réglage | Ce qu’il fait |
| --- | --- |
| « Tous les logements » / « Certains logements » | Le code ne vaut que pour les logements choisis. |
| « Utilisable » Du / Au | Les jours où le code peut être saisi (jours de Paris, inclus). |
| « Dates de séjour » Du / Au | Chaque nuit du séjour doit être dans cette période. |
| « Durée minimale » | Un nombre minimum de nuits. |
| « Jours de la semaine » | Le séjour doit comprendre au moins une nuit d’un des jours choisis. Aucun jour choisi : tous les jours. |
| « Premier séjour uniquement » | Refusé à une adresse e-mail qui a déjà un séjour confirmé sur votre site. |
| « Utilisations au total » | Le nombre maximum d’utilisations du code. Vide : sans limite. |
| « Une fois par voyageur » | Une seule réservation par adresse e-mail avec ce code. |
| « Envoyer ce code aux visiteurs qui laissent leur e-mail » | Fait de ce code celui de l’offre de bienvenue (un seul code à la fois, en pourcentage). |

:::tip{title="Bon à savoir"}
Pour « Jours de la semaine », la nuit d’un jour est celle qui commence ce jour-là. Un code limité au samedi vaut donc pour tout séjour qui comprend la nuit du samedi au dimanche.
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## Ce que le code réduit, et ce qu’il ne réduit pas

Le code s’applique **sur les nuits, après la réduction de durée** (semaine, mois, dernière minute ou réservation anticipée). Il ne réduit **jamais** le ménage, les frais supplémentaires, les extras ni la taxe de séjour. Le prix ne descend jamais sous 0.

**Exemple** : 3 nuits à 140 €, ménage 60 €, code de −10 %.

| Ligne | Montant |
| --- | --- |
| 3 nuits × 140 € | 420,00 € |
| Code promo −10 % sur les nuits | −42,00 € |
| Ménage (non réduit) | 60,00 € |
| **Total hors taxe de séjour et extras** | **438,00 €** |

Avec un séjour de 7 nuits et une réduction « Séjour d’une semaine » de 10 %, le code s’appliquerait sur les nuits **déjà réduites** : 10 % de (980 € − 98 €), soit −88,20 €.

La réduction est entièrement à votre charge : le voyageur paie le prix réduit, et c’est ce montant qui arrive sur votre compte (le site ne prend aucune commission). Voir [Paiements et encaissement](/site-de-reservation/paiements-et-encaissement).

:::caution{title="Attention"}
Quand le voyageur paie en ligne, il doit rester **au moins 0,50 € à régler**. Sinon, le code est refusé pour ce séjour.
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## Ce que voit le voyageur

Le voyageur saisit le code au moment de réserver. S’il est accepté, la réduction apparaît sur sa propre ligne dans le détail du prix.

S’il est refusé, un message lui dit pourquoi : code pas encore valable ou expiré, pas valable pour ce logement, ces dates, cette durée ou ces jours, déjà épuisé, déjà utilisé, réservé à un premier séjour… Un code en pause ou mal tapé est simplement indiqué comme inconnu.

## Suivre et gérer vos codes

La liste des codes indique pour chacun sa réduction, ses conditions, ses **utilisations** et son statut : « Actif », « En pause », « Programmé » (pas encore utilisable), « Expiré » ou « Épuisé ».

Depuis la ligne d’un code, vous pouvez le modifier, le dupliquer, le mettre en pause, le réactiver ou le supprimer.

:::tip{title="Bon à savoir"}
Une utilisation compte dès qu’une demande ou une réservation **en cours ou confirmée** porte ce code. Si la demande est refusée, expire ou est annulée, l’utilisation est rendue.
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## Quelques idées d’usage

- **Offre de bienvenue** : un code de −5 % envoyé aux visiteurs qui laissent leur e-mail. Voir [Réservation et offres](/site-de-reservation/reservation-et-offres).
- **Relance des réservations abandonnées** : un code offert dans l’e-mail de relance. Voir [E-mails](/site-de-reservation/emails).
- **Basse saison** : un code limité à des « Dates de séjour » de novembre, avec une « Durée minimale » de 3 nuits.
- **Partenaires** : un code par partenaire, avec une « Note interne » pour savoir d’où viennent les réservations.
- **Fidélisation** : un code « Une fois par voyageur » envoyé à vos anciens clients.

## Questions fréquentes

**J’ai créé un code mais le voyageur dit qu’il ne marche pas.**
Vérifiez que vous avez cliqué sur « Publier » après l’avoir créé, que le code est actif, et que le séjour respecte ses conditions (logements, dates, durée, jours).

**Un code peut-il offrir le ménage ?**
Non. Un code réduit seulement les nuits. Pour offrir le ménage aux longs séjours, utilisez « Offert pour les longs séjours » dans [Tarifs et disponibilités](/site-de-reservation/tarifs-et-disponibilites).

**Un voyageur peut-il cumuler deux codes ?**
Non. Un seul code promo par réservation.

**Les codes fonctionnent-ils sans paiement en ligne ?**
Oui. La réduction apparaît sur la demande, et vous encaissez le montant réduit par vos propres moyens. Voir [Encaisser sans paiement en ligne](/site-de-reservation/paiements-et-encaissement#encaisser-sans-paiement-en-ligne).