# Cockpit Financier

## En bref

Le « Cockpit Financier » vous aide à **piloter la rentabilité de votre conciergerie**. Il calcule un **Score Cockpit** sur 100, repère les points qui vous coûtent de l’argent (par exemple un ménage que vous payez plus cher que vous ne le facturez), et vous propose des corrections concrètes. Vous pouvez aussi importer votre relevé bancaire pour connaître vos vraies charges.

Les chiffres viennent de votre activité dans Noé : réservations, commissions, ménages et prix de vos prestataires.

## Où le trouver

Menu « REVENUS » › « Cockpit Financier ». Le module n’est pas proposé sur les espaces ouverts par un revendeur partenaire.

En haut de la page :

- le **Score Cockpit**, sur 100, avec son niveau et une estimation : « mieux que … % des conciergeries comparables » ;
- le bouton **« Partager mon Score »**.

Puis six onglets : « Vue d’ensemble », « Diagnostic », « Ménage », « Charges réelles », « Audit financier » et « Santé financière ».

## Le Score Cockpit

| Score | Niveau |
| --- | --- |
| Moins de 30 | « Critique » |
| De 30 à 49 | « Fragile » |
| De 50 à 69 | « Acceptable » |
| De 70 à 84 | « Solide » |
| 85 et plus | « Excellent » |

« Partager mon Score » prépare une image au format story (1080 × 1920), prête à publier sur vos réseaux. Elle montre votre score, votre niveau, votre position par rapport aux conciergeries comparables et trois notes : « Score », « Tréso Pulse » et « Perf Index ». Aucun montant n’y figure.

## « Vue d’ensemble »

![Le « Cockpit Financier », onglet « Vue d’ensemble » : le « Score Cockpit » 63 / 100 et le bouton « Partager mon Score », les onglets Diagnostic, Ménage, Charges réelles, Audit financier et Santé financière, le bandeau des failles critiques détectées, les cartes « NOI Score » (rentabilité par logement), « Tréso Pulse » (trésorerie & BFR) et « Perf Index » (performance opérationnelle), puis « Évolution sur 6 mois »](/images/guide/cockpit-financier-1-vue-d-ensemble.png)

La vue d’ensemble résume votre situation :

- un bandeau rouge si des **failles critiques** sont détectées, avec un lien vers le diagnostic ;
- **« Rentabilité par logement »** : combien de vos logements sont rentables ;
- **« Trésorerie & BFR »** : votre besoin en fonds de roulement estimé (« BFR estimé »), vos « Jours tréso » et ce qui reste « À reverser » à vos propriétaires, avec un signal sur vos encaissements (« Encaissements globalement à jour » ou « Beaucoup de créances en retard ») ;
- **« Performance opérationnelle »** et **« Évolution sur 6 mois »**.

### Le « Bilan flash »

Cinq questions rapides pour affiner votre diagnostic : nombre de logements gérés, tarif de ménage facturé moyen, négociation récente de vos tarifs prestataires, objectif de croissance sur 12 mois, temps passé sur la facturation. À la fin, Noé affiche vos **axes prioritaires**, avec « Voir le diagnostic complet ».

## « Diagnostic »

Le diagnostic liste les **failles** détectées dans votre activité, classées par gravité : « CRITIQUE », « IMPORTANT » ou « À SURVEILLER ». Pour chaque faille :

- le **« Manque à gagner »** estimé ;
- une comparaison **« Toi vs repère portefeuille »** : le repère est calculé sur **votre propre** portefeuille (médiane ou objectif sain), pas sur des tarifs du marché ;
- **« Comment corriger »** et **« Si tu corriges »** : la marche à suivre et ce que vous y gagnez ;
- un lien vers l’onglet « Ménage » quand la faille vient du ménage.

Une fois le problème traité, cliquez sur **« Marquer résolu »**. « Relancer un scan » recalcule le diagnostic. Sans faille : « Aucune faille détectée ».

## « Ménage »

L’« Analyse du coût ménage » détecte où vous absorbez sans le voir les frais de vos prestataires, sur les **30 derniers jours**. Pour chaque logement, Noé compare le prix **« Facturé »** au voyageur ou au propriétaire, le prix **« Prestataire »** que vous payez, et l’**« Écart »**, avec la perte annuelle estimée.

| Statut | Signification |
| --- | --- |
| « Sous-facturé » | Vous payez le ménage plus cher que vous ne le facturez. |
| « Équilibré » | Facturé et payé sont proches. |
| « Marge positive » | Vous facturez plus que vous ne payez. |
| « À valider » | Il manque une information pour conclure. |

Les filtres « Tous », « Sous-facturés », « Équilibrés », « Marge positive » et « À valider » trient la liste. Ouvrez un logement pour voir les solutions proposées :

| Solution | Ce que fait Noé |
| --- | --- |
| « Revoir le tarif facturation » | Vous proposez un nouveau tarif, et Noé indique s’il couvre le coût réel. « Mettre à jour ce tarif » l’enregistre pour ce logement. |
| « Négocier le tarif prestataire » | Noé prépare un message de négociation, à copier et envoyer à votre prestataire, d’après votre volume de ménages par mois. |
| « Changer de prestataire » | Noé compare avec la médiane et le top 25 % de votre portefeuille. |
| « Passer en débours » | « Configurer en débours » : le ménage est refacturé directement au propriétaire, sans peser sur votre compte de résultat. Voir [Paramètres de facturation](/guide/facturation-parametres#6-débours-ménage). |

Mettre à jour un tarif ou passer en débours demande les droits de facturation. Sans données : « Aucun logement à analyser » : réglez d’abord la facturation du ménage de vos logements.

## « Charges réelles »

Importez votre relevé bancaire pour connaître vos vrais chiffres.

1. Glissez-déposez votre **fichier CSV bancaire**. Le format est détecté automatiquement (par exemple BNP, Crédit Agricole, SG, CIC, Boursorama, Qonto…).
2. Noé classe chaque ligne : « Essentielles », « Non essentielles » ou « À valider ». Corrigez le classement d’une ligne si besoin.
3. Cliquez sur **« Valider et voir le résultat »**.

Le bilan affiche vos « Charges essentielles », vos « Charges non essentielles (hors P&L) », vos « Revenus encaissés » et votre « Résultat net estimé », avec des « Optimisations pour toi ».

Si Noé ne peut pas lire le fichier : « Impossible de lire ce relevé. Vérifie qu’il s’agit d’un CSV bancaire. » Exportez à nouveau le relevé depuis votre banque, au format CSV.

## « Audit financier »

Réservez un rendez-vous de 30 minutes avec un expert pour analyser vos chiffres et repartir avec un plan d’action priorisé.

1. Dans « Choisis ton créneau », choisissez un jour puis une heure.
2. Cliquez sur **« Confirmer mon créneau »**.

Vos rendez-vous s’affichent dans « Tes rendez-vous ». Si tous les créneaux sont pris : « Aucun créneau disponible », réessayez plus tard.

### Le calculateur de seuil de rentabilité

En bas de l’onglet, « Ressources complémentaires » › **« Calculateur de seuil de rentabilité »** ouvre un petit outil pour savoir combien de logements il vous faut pour couvrir vos frais.

1. Renseignez vos « Charges fixes » (loyer, salaires, logiciels, assurances, véhicule…), votre « Revenu par logement » (votre commission et les frais que vous facturez, en moyenne) et vos « Coûts par logement » (ménage non refacturé, linge, consommables, trajets…), tous par mois.
2. « Logements gérés » est déjà rempli avec votre nombre de logements dans Noé ; vous pouvez le changer pour tester un scénario.
3. L’outil affiche la « Marge par logement », le « Seuil de rentabilité » (le nombre de logements à partir duquel vous gagnez de l’argent) et « Ton résultat mensuel ».

## « Santé financière »

Une lecture complémentaire de votre rentabilité : la **rentabilité par logement** (« Rentables », « Limites », « À revoir »), le détail logement par logement, et votre trésorerie. Vous pouvez y personnaliser les charges par logement (eau, ménage, taxes…) et le loyer de votre local.

## Qui peut faire quoi

Ces droits se règlent dans les rôles, module « Cockpit Financier ».

| Action | Droit nécessaire |
| --- | --- |
| Voir le cockpit | Accès au module « Cockpit Financier ». |
| Importer et valider un relevé bancaire | « Importer les charges » |
| Marquer une faille comme résolue | « Traiter le diagnostic » |
| Changer un tarif de ménage ou passer en débours depuis l’onglet « Ménage » | Les droits de paramétrage du module « Facturation ». |

## Questions fréquentes

**Mon score me paraît bas.**
Ouvrez « Diagnostic » : chaque faille indique son manque à gagner et comment la corriger. Traitez d’abord les failles « CRITIQUE ».

**Le repère du diagnostic ne correspond pas aux prix de ma ville.**
C’est normal : il est calculé sur votre propre portefeuille, pas sur des prix du marché.

**L’onglet « Ménage » n’affiche rien.**
Noé a besoin du prix facturé et du prix prestataire de vos ménages. Réglez la facturation du ménage dans la fiche de vos logements (Tarifs › Frais) ou dans « Facturation ».

**Mes données bancaires sont-elles partagées ?**
Votre relevé sert à calculer vos charges dans votre espace. L’image « Partager mon Score » ne montre que des notes, jamais de montant.