# Guide d’utilisation de Noé Noé réunit au même endroit tout ce qui fait tourner votre conciergerie : vos logements, leur calendrier et leurs prix, les réservations de toutes vos plateformes, les messages aux voyageurs, le ménage, l’argent et vos propriétaires. Ce guide vous montre où se trouve chaque chose et comment faire les tâches du quotidien. Le site de réservation directe a son propre guide, dans l’onglet [« Site de réservation »](/site-de-reservation). ## Par où commencer

Premiers pas Se connecter, se repérer dans le menu et préparer votre espace dans le bon ordre. Tableau de bord et statistiques Votre journée en un coup d’œil, vos chiffres, les alertes et la boîte à idées.

## Nouveau : les paiements en ligne Encaissez en ligne les cautions, les séjours réservés sur votre site et les ventes additionnelles, et choisissez pour chaque logement le compte qui reçoit l’argent : le vôtre ou celui du propriétaire.

Paiements en ligne Le point de départ : vos comptes, ce que vous encaissez et où arrive l’argent. Vos comptes de paiement Ajouter et finaliser un compte, choisir le compte par défaut, archiver. Les comptes des propriétaires Faire encaisser un propriétaire sur son propre compte, avec un lien d’invitation. Choisir où arrive l’argent Le compte qui encaisse, par type de paiement, par propriétaire et par logement. Dépannage des paiements Chaque statut et chaque message expliqué, avec quoi faire.

## Au quotidien

Le calendrier Le planning de tous vos logements et la synchronisation avec vos plateformes. Réservations Toutes vos réservations, quelle que soit la plateforme : arrivée, départ, modification, export. Recherche de disponibilité Trouver les logements libres pour des dates, puis réserver directement. Messagerie Une seule boîte pour tous vos voyageurs, avec le séjour sous les yeux. Automatisations Le bon message au bon moment, et des actions pour votre équipe. Contrats et signatures Faire signer en ligne vos contrats de location et vos mandats. Moyenne durée Locations de 1 à 12 mois : baux, loyers, quittances et dépôts de garantie.

## Logements et prix

Vos logements Ajouter un logement et tenir sa fiche à jour, section par section. Équipements et photos Aménités, Wi-Fi, documents et galerie photo d’un logement. Vos plateformes Relier Airbnb, Booking.com et Vrbo à vos logements. Annonces liées Plusieurs annonces d’un même appartement : une réservation ferme les autres. Prix et règles Prix de base, prix par plateforme, règles de prix, durées de séjour et frais. Bloquer des dates Fermer des nuits, rouvrir des dates et traiter les demandes des propriétaires.

## Terrain

Ménage Les ménages créés à chaque départ, suivis au jour le jour. Attribuer les ménages Vos sociétés et agents de ménage, et l’assignation automatique. L’espace des intervenants Ce que voient et font vos agents et vos sociétés de ménage. Maintenance Créer une intervention, la suivre et la faire valider par le propriétaire. Entrepôt et stocks Linge, consommables et matériel : stocks et alertes de stock bas. Clés Qui a quelle clé, chaque remise, chaque retour, et les rappels. Check Apartment Inspecter un logement point par point et envoyer le rapport au propriétaire.

## Argent et facturation

Cautions Demander une caution, protéger vos codes, la libérer ou prélever des dommages. Ventes additionnelles Proposer des services en plus : arrivée anticipée, petit-déjeuner… Facturation des propriétaires Relevés et factures de vos propriétaires, mois par mois (option). Paramètres de facturation Tout régler avant votre première clôture du mois. Factures voyageurs Une facture de séjour au nom du bon vendeur, pour chaque voyageur. Cockpit Financier La rentabilité de votre conciergerie et les pertes à corriger.

## Propriétaires et voyageurs

Propriétaires Leur donner un accès, choisir ce qu’ils voient et, s’ils le souhaitent, les faire encaisser sur leur propre compte. L’espace propriétaire Tout ce que vos propriétaires voient et font dans Noé. Onboarding des logements Faire entrer un nouveau logement et son propriétaire, étape par étape. Livret d’accueil Un guide numérique du séjour, envoyé à chaque voyageur. Avis Tous les avis de vos voyageurs, avec vos notes par critère et par logement.

## Équipe et configuration

Utilisateurs Inviter votre équipe, vos agents et vos propriétaires, limiter les logements visibles. Rôles et permissions Pour chaque module : « Aucun accès », « Lecture », « Modification » ou « Accès complet », et action par action. Planning RH et Agenda La présence de vos équipes et l’agenda partagé. Apparence et e-mails Vos e-mails à votre nom, avec votre logo et votre couleur. Intégrations Guides de connexion pas à pas : Airbnb, Booking.com, Vrbo, PriceLabs, igloohome, TTLock, Google Calendar et paiements. Dépannage Les solutions aux blocages les plus courants.

## Le menu de Noé Le menu de gauche est rangé en rubriques. Vous n’y voyez que les modules que votre rôle autorise : il est donc normal qu’un collègue ait un menu différent du vôtre. | Rubrique | Ce que vous y trouvez | | --- | --- | | **PILOTAGE** | « Tableau de bord », « Stats », « Insights & Alertes », « Boîte à idées » ([Tableau de bord et statistiques](/guide/tableau-de-bord-et-statistiques)) | | **OPÉRATIONS** | « Calendrier », « Réservations », « Ménage », « Maintenance », « Inventaire » (l’[entrepôt](/guide/entrepot)), « Clés », « Propriétés » (vos [logements](/guide/logements)), « Check Apartment » | | **REVENUS** | « Cockpit Financier », « Moyenne durée », « Facturation », « Factures voyageurs », « Upsell » (les [ventes additionnelles](/guide/ventes-additionnelles)), « Cautions », « Paiements » | | **VOYAGEURS** | « Messagerie », « Voyageurs » (votre [fichier clients](/guide/voyageurs)), « Automatisations », « Avis », « Livret d’accueil », « Site de réservation » | | **ORGANISATION** | « Agenda », « RH – Planning », « Onboarding », « Utilisateurs » | Vos propriétaires et vos sociétés de ménage ont leur propre espace : « PORTAIL PROPRIÉTAIRE » ([L’espace propriétaire](/guide/espace-proprietaire)) et « PORTAIL MÉNAGE » ([L’espace des intervenants](/guide/espace-intervenant)). Les réglages de votre compte, vos plateformes et le centre d’aide sont dans le menu de votre profil, en haut à droite : « Compte & abonnement », « Canaux & connexions », « Centre d’aide ». :::tip{title="Un module « Option payante »"} Un petit cadenas à côté d’un module (par exemple « Facturation ») signale une option payante. La page explique ce qu’elle apporte et comment l’activer. ::: :::note{title="Bientôt plus de détails"} Ce guide s’enrichit au fil des semaines. Vous ne trouvez pas une réponse ? Écrivez-nous à support@wearenoe.fr. :::